FAQ

ご注文後、ご注文内容が記載された自動送信メールが送られます。
届いていない場合は、以下の理由が考えられます。

• ・お使いのメールソフトのセキュリティ設定により受信されない
• ・ご注文時のメールアドレスに間違っている可能性
• ・ご注文が最後の確定までできていない可能性

 

会員登録がお済のお客様は、ログイン後、マイページよりご注文内容、ご登録のメールアドレスをご確認ください。

メールアドレスに問題がないようであれば、お使いのメールソフトに弊社メールドメイン”(tokyo-recycle.net)の解除をお願いします。

ゲスト購入のお客様は、 お問い合わせフォーム より、ご連絡をお願いします。

それぞれデータ形式での発行が可能です。発行条件が異なりますので、ショッピングガイドをご確認ください。紙での発行はお受けできませんので予めご了承ください。

ショッピングガイド

大変申し訳ございません。
領収書の分割発行は承ることができません。
あらかじめ、個別でご注文いただきますようお願い申し上げます。

代金先払いとしてのみ、承ることが可能です。

請求書発行には、ご注文いただくことが前提となります。ご注文時に、銀行振込をご選択いただき、備考欄へ「請求書発行希望」とご記載ください。
後ほど、担当スタッフよりご案内させていただきます。

また、納品後の請求書払いは承れませんので、予めご了承ください。

現状、当オンラインショップでは分割でのお支払いをご利用いただくことができません。
今後のサービス改善内容として認知しておりますので、ご提供まで今しばらくお待ちください。

オンラインショップでご注文いただきました商品は、店頭でお支払いいただくことができません。
ご注文時のクレジット決済、または銀行振込でのお支払いとなります。

ご来店引き取りのお客様は、決済手続き完了後のお引渡しとさせていただきます。
業務効率化を図る為、ご理解のほどお願い申し上げます。

申し訳ございません。
当店では、お値引きなどの値段交渉はしておりません。

在庫期間の長くなったお品物に関しましては、価格を見直すことがございます。

PRICE DOWN

また、不定期ですがSALEなどを開催することもございますので、HP等のお知らせをご確認ください。

往復分の送料とキャンセル料（商品代金10％）をご負担いただくことで、キャンセル自体は可能です。キャンセルの旨を配送員にお申し付けください。

返送された商品を確認後、キャンセル料、振込手数料（ご返金が銀行振込の場合）をお支払いいただいた後、弊社が受領した商品代金をご返金させていただきます。

ご購入前に、搬入経路や設置場所の確認を必ずお願いします。
ご不安な場合は、店舗スタッフまでお気軽にご相談ください。

カートに商品を入れても、在庫が確保される仕様ではございません。
ご注文を進めていただき、注文完了時点で在庫の確保とさせていただきます。

「ご注文内容の確認メール」が届きますのでそちらの内容をご確認ください。メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダやご登録のメールアドレスをご確認ください。

配送を必要とするすべての商品は、運送保険に加入した上で、出荷しております。
損傷箇所に対して修繕修理での対応に努めさせていただきますので、予めご了承ください。

商品が損傷した場合も同様、原則修理対応となります。

カート内に配送不可（店舗受取のみ）の商品が含まれている状態で、配送方法で「発送」を選択している場合に表示されます。

• 1点の注文の場合は、店舗受取へ変更をお願いします。
• 2点以上の注文の場合は、配送不可商品のみ個別注文をお願いいたします。