FAQ

ご注文後、ご注文内容が記載された自動送信メールが送られます。
届いていない場合は、以下の理由が考えられます。

• ・お使いのメールソフトのセキュリティ設定により受信されない
• ・ご注文時のメールアドレスに間違っている可能性
• ・ご注文が最後の確定までできていない可能性

 

会員登録がお済のお客様は、ログイン後、マイページよりご注文内容、ご登録のメールアドレスをご確認ください。

メールアドレスに問題がないようであれば、お使いのメールソフトに弊社メールドメイン”(tokyo-recycle.net)の解除をお願いします。

ゲスト購入のお客様は、 お問い合わせフォーム より、ご連絡をお願いします。

それぞれデータ形式での発行が可能です。発行条件が異なりますので、ショッピングガイドをご確認ください。紙での発行はお受けできませんので予めご了承ください。

ショッピングガイド

大変申し訳ございません。
領収書の分割発行は承ることができません。
あらかじめ、個別でご注文いただきますようお願い申し上げます。

現状、当オンラインショップでは分割でのお支払いをご利用いただくことができません。
今後のサービス改善内容として認知しておりますので、ご提供まで今しばらくお待ちください。

オンラインショップでご注文いただきました商品は、店頭でお支払いいただくことができません。
ご注文時のクレジット決済、または銀行振込でのお支払いとなります。

ご来店引き取りのお客様は、決済手続き完了後のお引渡しとさせていただきます。
業務効率化を図る為、ご理解のほどお願い申し上げます。

往復分の送料とキャンセル料（商品代金10％）をご負担いただくことで、キャンセル自体は可能です。キャンセルの旨を配送員にお申し付けください。

返送された商品を確認後、受領代金から往復の送料とキャンセル料を差し引いた代金をご返金させていただきます。

ご購入前に、搬入経路や設置場所の確認を必ずお願いします。
ご不安な場合は、店舗スタッフまでお気軽にご相談ください。

配送を必要とするすべての商品は、運送保険に加入した上で、出荷しております。
損傷箇所に対して修繕修理での対応に努めさせていただきますので、予めご了承ください。

商品が損傷した場合も同様、原則修理対応となります。