0120-987-565
返品・キャンセル及び保管料について
・商品ページ記載のコンディションやサイズに著しい誤りがあった場合
商品のお受取日から7日間以内にご連絡をいただいた場合に限り、返品に応じさせていただきます。
この場合お客様がお支払いいただいた代金全額をご返金することで対応させていただきます。
もちろん返品の際の送料も当社が負担いたします。
（＊中古品となりますのでコンディションやサイズのわずかな相違の場合は、大変申し訳ありませんがお受け出来ません。）
・配送中に破損等があった場合
運送会社による配送の場合はその運送会社の保険が適用され、返金手続きが行われます。
自社便による配送の場合は当社が受領した代金の全額返金にて対応させていただきます。
・お客様都合による発送後の返品・キャンセルの場合
（例）：品物がイメージと違った、気分が変わった、サイズが合わなかった、お部屋への搬入が出来なかった、お客様が破損・汚損されたものなど
当社が受領した代金から所定の金額（往復分の送料および振込手数料、キャンセル料として商品代金の10％）を控除した金額を返金させていただきます。
この場合もお受取日から7日間以内にご連絡をいただいた場合に限ります。
契約の解除について
以下のとおり一定期間内に商品をお受け取りいただけないときは、契約を解除させていただくことがありますのでご了承ください。
・代金をお支払い済みの場合でも、ご注文確定メールの送信日から5週間以内に商品をお受け取りいただけないとき
・保管料をお支払い済みの場合でも、当該保管期間の終了日から1か月以内に商品をお受け取りいただけないとき
契約を解除させていただいた場合、お品物の再販売を行わせていただきます。
その後にご連絡が取れた場合、商品在庫のあるなしに関わらず、いただいた代金から保管料と商品代金の10％、振込手数料を差し引かせていただき残金の返金にて対応させていただきます。
＊但し、この返金期限は解除日から1年間とさせていただきます。
当社としましても出来る限りご連絡が取れるよう努力いたしますが、お客様のご都合による期日内の受け取り不可やご連絡が取れないなどの場合に上記の対応とさせていただきます。
購入した商品の保管について
お買い上げいただきました商品は、ご購入日から7日までを無料での保管期間とさせていただきます。
(オンラインショップは当社からの受注確定メール送付日より起算します。)
無料保管期間を超える場合は、1週間毎に保管料を頂戴することで長期の保管もお受けしております。
お引越しなどで発送を遅らせたい場合などにご利用ください。
＊保管期間はご購入日より原則3か月までとさせていただきます。
各お引渡し方法によって、保管料が発生するタイミングが異なります。
お引渡し方法 保管料の起算日 ※
・ご来店、自社便でのお引渡し ご購入日から8日目
・らくらく家財便でのお引渡し ご購入から15日目
・MDL便でのお引渡し ご購入から15日目
※ お引渡し日が保管料の起算日以降となる場合は、下記料金が発生します。
保管料は商品サイズに応じ、1点あたり￥1,100〜￥4,400となります。
＜Aサイズ＞ 3辺の合計が200cmまで 一週間ごとに +￥1,100
＜Bサイズ＞ 3辺の合計が300cmまで 一週間ごとに +￥2,200
＜Cサイズ＞ 3辺の合計が400cmまで 一週間ごとに +￥3,300
＜Dサイズ＞ 3辺の合計が500cmまで 一週間ごとに +￥4,400
※ MDL配送をご利用の場合は、1配送につき、1か月毎 +￥1,200（最大3か月）となります。
＊また、お預かりの点数によっては倉庫スペースの関係上、お受けできない場合がございますことご了承ください。
