インプションから「お返事」します

 

 

LINEアンケートにお答えいただきありがとうございました！
頂戴したご意見を元に、既に動き出したプロジェクト、行く行くは…というモノや、実は現在すでにご対応できるもの、またどうしてもお応えができないものや、その理由など。インプションからの「お返事」をまとめて記事にいたしました。

 

※記事作成に際し、お答えいただいたアンケートから内容が変わらない程度に文章を改変しております。

 

 

 

店舗について

 

 

 

経堂店でも店頭買取りはできる？

 

出来ます！ただし、小型店舗なので家具など大型商品は基本的にはご対応が難しく、祖師ヶ谷大蔵店の受付けとなります。
食器や雑貨でも数十点ある場合はご対応が難しい場合がございます。小物であれば予約不要で査定のご案内が可能ですが、いずれの場合も事前にお問い合わせいただけるとスムーズです。

 

 

 

商品をまとめてみたい。どこかに世田谷総本山！が欲しい

 

現在は本店の祖師ヶ谷大蔵店が一番商品在庫数が多い店舗となります。ただし、お品物は全て1点もの。各店舗独自の商品を在庫しており、1店舗で網羅するのは難しいです…。その点では各店舗の主要な商品が網羅できるオンラインストアをチェックしていただけると、一番「まとめてみられる」と、思います！

 

 

 

 

サービスについて

 

 

 

店舗駐車場が欲しい

 

いつもご来店ありがとうございます。専用駐車場が無く申し訳ございません。各店舗の最寄りのコインパーキングが分かりやすいように、ショップリストの情報を近々更新して参ります。また、ご来店引き取りなど短時間のご滞在であれば店舗によってお店の前にお車を着けられる場合もございますので、担当店舗までお問い合わせくださいませ。

 

 

 

購入時にお手入れ方法付きだと嬉しい

 

承知いたしました！今後お手入れについての情報をHP上で増やしつつ、ご購入時にお配りして行くサンクスカードにてお手入れ方法のインフォメーションを追加していければと思います。

 

 

 

大きな家具の購入時、買い替えサービスが欲しい

 

現在「下取りサービス」のご案内はございませんが、代わるものとして「出張買取りサービス」を自社便でのご配送時にご利用いただけます。事前にお写真にて簡易査定をお申込みいただき、自社便でのご配送の際、査定も兼任する弊社外商スタッフが参りますので、その場で搬入、搬出が同時に行えます。ご希望の場合はご購入の際、お気軽にご相談下さいませ。

また、自社便エリア外のお客様も、宅配買取りのお見積りはメールにてご案内可能です。こちらもお気軽にご相談下さいませ。

 

 

 

ストーリーズ（インスタ）に上がっているような細かい物もオンラインショップにあげて欲しい

 

申し訳ございません。入荷量が膨大でなかなか手が回らず、細かな雑貨類は一部商品を少しずつアップしている状態です。インスタやブログ、LINEでの最新情報でなるべくご紹介しておりますので、オンライン掲載が無く、気になるお品物は店舗までお問い合わせくださいませ。

 

 

 

オンラインで購入し、店舗受取はできる？

 

できます！お取り扱い店舗での受け取りとなります。オンラインストア購入時に配送方法欄で「来店受け取り」をご選択下さい。

 

 

 

最寄りの店舗まで商品を取り寄せて見たい

 

申し訳ございません。未購入商品の店舗間移動は出来かねております。

 

 

 

セールをして欲しい！

 

不定期で申し訳ございません！予定は無しです…。お値下げ商品はたまに更新されています。>>コチラにてチェックしてみて下さいね。

 

 

 

 

商品について

 

 

 

リモートワーク向けのデスクやチェアの入荷を強化して欲しい

 

承知いたしました！強化して参ります。
リモートワークで使える家具を集めたページも作りましたので、ぜひご覧下さいませ。

>>テレワークで使える家具

 

 

 

器を沢山扱って欲しい

 

現状かなり膨大にあるのですが、オンラインストアには半分も出ていないです…。（お店のスタッフがコツコツ載せてくれているので、最近はかなり掲載が多くなって来ています！）
ぜひ一度お店を見てみて下さいね。

 

 

 

 

ホームページについて

 

 

 

お気に入り機能が欲しい

 

お気に入り出来ないの、不便ですよね…申し訳ございません。現状だと仕様上難しいのですが、今後リニューアルなどする際は優先的に検討します！

 

 

 

検索機能をもっと使いやすくしてほしい

 

現在だとフリーワード検索、カテゴリーでの検索、ブランドでの検索のほか、スペシャルカテゴリとしてテレワークで使える家具などの一覧がございます。その他どんな検索機能があったら使いやすいでしょうか？お答えできるかは分からないのですが、案がありましたらぜひご教授下さい！

>>リクエストBOX

 

 

 

入荷連絡をしてほしい

 

申し訳ございません。本当によくいただくリクエストなのですが、仕入れについてお客様からご依頼いただいてお買取りしていたり(タイミングが分からない)、商材が膨大で全て1点ものであったりという性質上、入荷が数年後になってしまう場合もあり、ご対応できかねております。入荷についてはHPやInstagram、LINEなどで最新情報をチェックしていただけますと幸いです。

 

 

 

オススメの飲食店など店舗周辺の情報を掲載してほしい

 

ありがとうございます。リクエストの声を受け、現在製作中ですので掲載まで今しばらくお待ちくださいませ。

 

 

 

 

ご配送について

 

 

 

配送エリアを広げて欲しい

 

自社便配送エリアはHPにて目安を記載しておりますが（SHOPPING GUIDE）、点数や状況により、通常より遠方でもご対応可能な場合がございます。ぜひご相談くださいませ。

 

 

 

同梱できるかなど不明で送料が分かりにくい

 

宅配便で発送可能なお品物を複数点ご購入いただいた場合、可能な限り同梱にてご配送しております。
お品物によって同梱が危険と判断した場合（例：イッタラバードなど）は個別発送となります。
また、らくらく家財便での家具配送については配送会社の規定により同梱不可となります。

 

 

 

 

お客様の声

 

 

「当店でのお買い物を家族や友人・知人にどの程度おすすめしようと思いますか？」
「当店のお見積もりサービスを家族や友人・知人にどの程度おすすめしようと思いますか？」
という二点のアンケートを取らせていただきました。オススメしたい！という皆様、どちらとも言えない、オススメしたくない、という皆様の声を有難く受け止め、今後のサービスに生かして参ります！ご利用者様の声として、一部ご紹介させていただきますのでぜひご覧下さいませ。

 

 

 

お買い物について

 

 

 

※ご利用経験問わずご回答いただいております。

 

 

・掘り出し物がある。

・訪れるたびに発見がある

・珍しい家具が多い

・自由が丘駅から近いから行きやすい

・リーズナブルで、商品の状態と品揃えも良い

・店舗スタッフの対応が優しい

・知らなかったブランドを知るきっかけになる

・USEDに抵抗感のある人にはおすすめしにくい

・価格帯が高い物が多い

・遠方の送料は安くはないため人に勧めにくい

 

 

日々の商品の入れ替わりが早く、多種多様な商材があることからお店を楽しんでいただけている声が多く聞かれました。感無量です。
また、どちらとも言えないをご選択の方からは「自分は気にしなくても中古品への抵抗感があるかもしれない」というご意見が聞かれました。
近年日本でもサスティナブルなライフスタイルに注目が集まる中で、セカンドハンドを楽しまれる方もずいぶん増えているように感じますが、より多くの方に中古品を購入する楽しさ、お得さを知っていただけるようにサービスを向上して参ります！
商材の価格帯につきましては、オンラインストアでご覧いただいていると高級家具専門と思われる方もいらっしゃるかも知れませんが、商材は幅広く、リーズナブルな物も幅広くお取り扱いしております。お近くに御用の際はぜひお店を覗いてみて下さいね。

 

 

 

お買取りについて

 

 

 

※ご利用経験問わずご回答いただいております。

 

 

・状態などきちんと確認した上で満足できる査定だった

・クオリティが高いと感じた

・面白い

・宅配買取の送料が無料なので

・購入検討の場合は便利だと思う（購入時に同時に買取りが行える）

・店舗に行かずともコストが見える（メール査定）

・手軽に使える

・一気に引き取りが可能で便利

・買取り対象家具があるか分からない

・利用したことが無い

・自身でフリマサイトなどで販売しているが、扱いの難しい物は依頼してみたい

 

 

お見積りサービスについてもご利用いただいているお客様からは「オススメしたい」の声が多く聞かれました！ありがとうございます。
どちらとも言えないというお客様は、「利用したことがない」「サービスを知らない」というご意見でした。お見積りサービスは店頭、出張、宅配と日本全国のお客様からご依頼いただいているサービスで、配送料は弊社負担となります。メールで査定のみのご依頼も受け付けており、こちらは手軽に価格が分かると特にご好評いただいております。
詳細は >>お買取りのご案内 にてご覧下さいませ。

ちなみに、勧めたくない。のご意見は「査定が安い」というお声が。
高価買取を謳いながらご期待に添えず申し訳ございません。定価の高価なお品物でも、現在の市場相場から定価とかけ離れた金額提示になってしまう場合もございます。査定時は出来る限りの高価買取りと、「どうしてその価格なのか」含めご納得いただけるようなご案内を努めております。今後も精進いたしますので様々なご意見お待ちしております！

勧めたくないの中には「自分が好きなお店を人に知られたくない」なんて嬉しいご意見もございました…

 

 

 

 

リクエストはいつでも受付中です

 

 

 

沢山のご回答、本当にありがとうございました。

いただいたご意見から、今後のサービス、情報配信など、お客様に喜んでいける内容をお届けできるよう改善して参ります！

 

今回は期間を区切ってのアンケートでしたが、お客様からの様々なご意見は常時 >>リクエストBOX にて募集しております。
TOKYO RECYCLE imptionにして欲しいサービスなど、お気軽にお寄せください。