いつもTOKYO RECYCLE imptionをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 

 

この度、過去にオンラインショップをご利用いただきました一部のお客様宛に、受注メールが誤送信されている事象が発生しました。

誤送信メールは、11月17日の0時35分頃に一斉送信されていることを確認致しました。。

 

メールをお受け取りになられたお客様には、多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。

 

原因につきましては只今、調査中でございますが、弊社の意図としないメール送信であるため、請求や決済の重複が発生するものではございません。

いずれにしましてもお客様がご不安になるようなメールが送られてしまったこと、あらためてお詫び申し上げます。

 

詳細がわかり次第、HPやメールにて、ご報告させていただきます。

 

 

 

【 ここより11月21日 追記分 】

 

調査結果をご報告させて頂きます。

 

弊社のオンラインシステムを運営するGMOペパボ株式会社に調査依頼をした結果、外部からの不正アクセスやシステムエラーなどの報告はございませんでした。 

このことから、情報漏洩などの可能性は極めて低いものだと判断頂いております。

 

同時に社内調査をした結果、数十名の方にメールの誤送信が発生している事が確認されました。

また、オンラインショップにおける受注案内業務フロー内に不十分である箇所が判明し今回の誤送信は、それが原因である可能性が極めて高いということが判りました。 

今回メールを受信された方には深くお詫び申し上げます。

 

以後、弊社の業務フローを改善し、社員の教育とともに個人情報保護の観点から顧問弁護士とも相談の上、このようなことが無いようにする所存でございます。

この度はご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 

 

 

Kio合同会社

代表 小林賢寿

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